設(shè)備報(bào)修管理是企業(yè)設(shè)備管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目的是讓使用單位對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)，從而提高設(shè)備的運(yùn)行效率和維修質(zhì)量，降低事故發(fā)生率。

通過(guò)設(shè)備售后服務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)、銷售、維修等各個(gè)環(huán)節(jié)的控制與管理來(lái)保證企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。企業(yè)報(bào)修制度主要由設(shè)備定期報(bào)告制度、故障報(bào)告制度等組成。通過(guò)建立報(bào)修管理體系，對(duì)設(shè)備進(jìn)行合理的分類和科學(xué)的配置以實(shí)現(xiàn)大程度上降低故障率，保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

1、建立健全設(shè)備報(bào)修制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理

報(bào)修工作是企業(yè)設(shè)備維修的重要環(huán)節(jié)，所以要建立健全設(shè)備報(bào)修制度，保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行正常。通過(guò)制定設(shè)備定期報(bào)告制度和故障報(bào)告制度，明確設(shè)備使用單位、維護(hù)部門責(zé)任人、報(bào)修人員的責(zé)任，并對(duì)其職責(zé)進(jìn)行明確。定期檢測(cè)和維護(hù)計(jì)劃的實(shí)施，以及報(bào)修工作的實(shí)施等。

此外，還要加強(qiáng)設(shè)備報(bào)修人員的培訓(xùn)，確保他們能正確使用、維護(hù)、修理設(shè)備，為提高企業(yè)設(shè)備管理水平奠定基礎(chǔ)。企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)管理監(jiān)督機(jī)制，以促進(jìn)設(shè)備及時(shí)維修、正常運(yùn)行。

對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理。建立健全設(shè)備維修保養(yǎng)監(jiān)督管理制度，將管理措施落實(shí)到實(shí)處，并通過(guò)有效監(jiān)督保證執(zhí)行力度。

2、在售后服務(wù)管理系統(tǒng)中制定維修計(jì)劃

在確定了故障點(diǎn)后，要制定合理的維修計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包括修理所需的時(shí)間、修理設(shè)備、工具及配件，人員安排等。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)其故障部位及具體情況制定合理的維修計(jì)劃。當(dāng)不能自行解決時(shí)，需要上報(bào)公司總辦或技術(shù)部門，由公司統(tǒng)一安排修理工作。

對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能自行解決或需要外部支援的故障，要向有關(guān)人員報(bào)告，并根據(jù)情況決定修理時(shí)間和地點(diǎn)；必要時(shí)，可將修理所需零部件及材料供應(yīng)情況事先通知用戶或與有關(guān)部門聯(lián)系解決。

3、加強(qiáng)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)，實(shí)行設(shè)備“零”報(bào)

為了保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)在報(bào)修時(shí)需要考慮到設(shè)備“零”報(bào)修的要求。先，對(duì)于設(shè)備的管理來(lái)說(shuō)，設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)是十分重要的工作，設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)故障是很正常的現(xiàn)象。因此，一旦發(fā)生故障就需要對(duì)其進(jìn)行維修，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，對(duì)于維護(hù)單位來(lái)說(shuō)也應(yīng)該加強(qiáng)設(shè)備管理培訓(xùn)和管理。要明確維修人員對(duì)于企業(yè)中的每一臺(tái)機(jī)器、每一臺(tái)儀表等設(shè)備都要進(jìn)行管理控制并制定相應(yīng)的管理制度。

在實(shí)際情況中也會(huì)發(fā)現(xiàn)在日常報(bào)修過(guò)程中有很多維修人員不了解企業(yè)中各個(gè)機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)并無(wú)法及時(shí)采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。這些售后問(wèn)題，我們可以通過(guò)企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行解決。除此之外，對(duì)于企業(yè)而言亦要加強(qiáng)對(duì)報(bào)修人員培訓(xùn)，并對(duì)其考核和發(fā)放補(bǔ)貼。