企業對設備的維修，是每個企業必不可少的一項工作，沒有設備故障，一切都無從談起。很多企業都在問：設備報修系統哪個好？要說企業中誰忙，想必大家都會想到，那肯定是企業中的維修工程師了。通過使用一款設備報修系統解決了企業日常的維修工作。為企業維修工程師提供了一個集中管理自己所負責區域、項目、維修人員、工單任務等數據的窗口，售后服務管理系統能夠很好地為企業提供故障報修功能。

一、設備報修工作內容

1.工單管理：設備報修系統可以將設備故障統計為工單并對工單進行匯總管理。將工單數據進行歸類，將故障分類進行查看、統計、分析等等。

2.設備狀態：工單可通過用戶上報設備狀態數據進行查看，維修工程師在維修設備前，可以進行設備信息查詢。

3.設備狀態：設備運行狀態、故障、維修狀態等。

4.工單申請通過后，用戶可以按照工單申請編號以及日期等進行設備報修申報。

二、設備報修流程

1、用戶發起報修：用戶根據維修要求發起報修。

2、用戶提交故障數據，維修工程師進行處理。

3、維修完成后提交：維修完成后再次提交故障數據。

4、用戶驗收報修：維修工程師完成故障數據統計和維修后提交工作報告；維修完成后進行下一步工作安排。

三、應用場景功能分析

1.區域管理：可以針對企業的設備進行管理，企業維修工程師可以通過該系統對維修區域的人員進行管理和控制，也可以通過設備報修系統對維修區域內的設備進行管理。

2.項目管理：可以針對維修項目進行管理和控制。

3.工單管理：可以通過工單任務管理模塊實現工單功能管理和跟蹤功能。

4.維修任務管控：售后管理系統可以基于大數據的統計對于維修任務可以進行考核和激勵措施。